故障診斷：

無消息的錯誤

• 問題：不希望計算機黑屏?xí)r它卻黑屏。
解決方案：如果計算機預(yù)裝了 Windows 7 操作系統(tǒng)，則可通過執(zhí)行以下操作禁用任何系統(tǒng)計時器，如LCD 關(guān)閉計時器或黑屏計時器：
1. 啟動 Power Manager。
2. 單擊電源計劃選項卡，然后從預(yù)定義的電源計劃中選擇最佳性能。

•  問題：開啟計算機后，屏幕上不顯示任何內(nèi)容，并且計算機在啟動時不發(fā)出蜂鳴聲。
注：如果不確定是否聽到蜂鳴聲，請按住電源按鍵4秒或更長時間，從而關(guān)閉計算機。然后開啟計算機，再聽。
解決方案：請確保：
– 交流電源適配器已連接到了計算機上，并且電源線已插入正常工作的電源插座上。
– 計算機已開啟。（再次按電源按鍵進(jìn)行確認(rèn)。）
– 適當(dāng)設(shè)置屏幕的亮度。
如果設(shè)置了開機密碼，請按任意鍵以顯示開機密碼提示，然后輸入正確的密碼并按 Enter。
如果這些項都已正確設(shè)置，但仍然是黑屏，請將計算機送去維修。

•  問題：開啟計算機后，在黑屏上只顯示一個白色光標(biāo)。
解決方案：如果使用分區(qū)軟件修改了硬盤驅(qū)動器上的分區(qū)，可能已破壞了有關(guān)該分區(qū)的信息（即主引導(dǎo)記錄）。
執(zhí)行以下操作以嘗試解決此問題：
1. 關(guān)閉計算機，然后重新開啟。
2. 如果在屏幕上仍只看到光標(biāo)，請執(zhí)行以下步驟：
– 如果已使用分區(qū)軟件，請使用該軟件檢查硬盤驅(qū)動器上的分區(qū)，如有必要，請恢復(fù)分區(qū)。
– 使用恢復(fù)解決方案將系統(tǒng)恢復(fù)為出廠缺省狀態(tài)。
如果問題仍然存在，請將計算機送去維修。

•  問題：當(dāng)計算機處于開啟狀態(tài)時，屏幕突然變成黑屏。
解決方案：可能啟用了屏幕保護(hù)程序或電源管理。執(zhí)行以下某項操作：
– 觸摸 TrackPoint 定位設(shè)備或軌跡板或者按某個鍵以退出屏幕保護(hù)程序。
– 按電源按鍵，從睡眠或休眠方式喚醒計算機。

內(nèi)存條問題

請立即打印這些說明，并將其與計算機放在一起以供日后參考。
如果您的內(nèi)存條運行不正常，請檢查以下幾項：
1. 驗證您的計算機中是否已正確安裝并固定好內(nèi)存條。
可能需要卸下所有后加的內(nèi)存條，以測試僅含出廠安裝內(nèi)存條的計算機，然后逐根重新安裝內(nèi)存條以確保連接正確。
2. 在啟動過程中留意錯誤消息。
遵循開機自檢（POST）的相應(yīng)糾正措施進(jìn)行操作。請參閱第 114 頁 “錯誤消息”。
3. 驗證是否安裝了針對您的型號的最新 UEFI。
4. 驗證內(nèi)存配置和兼容性是否正確，包括最大內(nèi)存大小和內(nèi)存速度。
5. 運行診斷程序。請參閱第 113 頁 “診斷問題”。

以太網(wǎng)問題

•  問題：計算機無法連接到網(wǎng)絡(luò)。
解決方案：請確保：
– 電纜安裝正確。
必須將網(wǎng)絡(luò)電纜牢固地連接到計算機的以太網(wǎng)接口和集線器的RJ45接口。計算機與集線器之間的最大允許距離為 100 米。如果連接了電纜，并且距離在可接受的范圍之內(nèi)，但是問題仍然存在，請嘗試更換不同的電纜。
– 使用正確的設(shè)備驅(qū)動程序。要安裝正確的驅(qū)動程序，請執(zhí)行以下操作：
1. 打開“控制面板”，然后單擊硬件和聲音➙設(shè)備管理器。如果提示您輸入管理員密碼或?qū)γ艽a進(jìn)行確認(rèn)，請輸入密碼或進(jìn)行確認(rèn)。
2. 如果網(wǎng)絡(luò)適配器下的適配器名稱旁顯示嘆號!，則可能所用驅(qū)動程序不正確，也可能已禁用驅(qū)動程序。要更新驅(qū)動程序，請右鍵單擊突出顯示的適配器。
3. 單擊更新驅(qū)動程序軟件，然后按照幕上的說明進(jìn)行操作。
– 交換機端口和適配器的雙工設(shè)置相同。
如果將適配器配置為全雙工，請確保將交換機端口也配置為全雙工。設(shè)置錯誤的雙工模式會降低性能、引起數(shù)據(jù)丟失或?qū)е逻B接斷開。
– 已安裝了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境所必需的所有聯(lián)網(wǎng)軟件。
請與局域網(wǎng)管理員核對必需的聯(lián)網(wǎng)軟件。

•  問題：適配器無明顯原因而停止工作。
解決方案：網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動程序文件可能損壞或丟失。按前面解決方案中的相應(yīng)過程更新驅(qū)動程序，以確保安裝正確的設(shè)備驅(qū)動程序。
•  問題：我的計算機是千兆以太網(wǎng)型號并且使用的速度為 1000 Mbps，但連接失敗或出錯。
解決方案：
– 使用 5 類線，并確保網(wǎng)絡(luò)電纜連接牢固。
– 連接到 1000 BASE-T 集線器/交換機（而不是 1000 BASE-X）。

•  問題：Wake On LAN 功能不起作用。
解決方案：確保在 ThinkPad Setup 中啟用了 Wake on LAN。如果已啟用，請與 LAN 管理員核對必需的設(shè)置。

• 問題：我的計算機是千兆以太網(wǎng)型號，但計算機無法以1000Mbps的速度連接到網(wǎng)絡(luò)。而是以100Mbps的速率連接。
解決方案：
– 請更換電纜再嘗試。
– 確保鏈路對端已設(shè)置為自適應(yīng)。
– 確保交換機符合 802.3ab（千兆銅導(dǎo)線）。

無線局域網(wǎng)問題

• 問題：無法使用內(nèi)置無線網(wǎng)卡連接到網(wǎng)絡(luò)。
解決方案：請確保：
– 您的無線局域網(wǎng)驅(qū)動程序是最新版。
– 您的計算機在無線接入點的范圍內(nèi)。
– 啟用了無線通信。
注：如果使用的是Windows7操作系統(tǒng)，則單擊任務(wù)欄上的顯示隱藏的圖標(biāo)。此時將顯示AccessConnections圖標(biāo)。有關(guān)該圖標(biāo)的更多信息，請參閱 Access Connections 的幫助信息系統(tǒng)。
在 Windows 7 操作系統(tǒng)中，檢查網(wǎng)絡(luò)名稱（SSID）和加密信息。使用 Access Connections 程序驗證此區(qū)分大小寫的信息。

無線廣域網(wǎng)問題

• 問題：顯示一條消息，指示安裝了未經(jīng)授權(quán)的廣域網(wǎng)卡。
解決方案：此計算機不支持廣域網(wǎng)卡。卸下廣域網(wǎng)卡。
注：某些型號未配備無線廣域網(wǎng)卡。

藍(lán)牙問題

注：請隨時檢查您的連接，并確保沒有任何其他支持藍(lán)牙的設(shè)備在搜索您要連接的設(shè)備。藍(lán)牙連接中不允許同時搜索。

•  問題：即便用耳麥應(yīng)用模式或音像應(yīng)用模式連接藍(lán)牙耳麥/耳機，聲音也不是來自藍(lán)牙耳麥/耳機，而是來自本機揚聲器。
解決方案：請執(zhí)行以下操作：
1. 退出使用聲音設(shè)備的應(yīng)用程序（例如，Windows Media Player）。
2. 打開“控制面板”，然后單擊硬件和聲音➙聲音➙播放。
3. 如果使用耳麥應(yīng)用模式，則選擇藍(lán)牙免持音頻，然后單擊設(shè)為默認(rèn)值按鈕。如果使用音像應(yīng)用模式，請選擇立體聲音頻，然后單擊設(shè)為默認(rèn)值按鈕。
4. 單擊確定關(guān)閉“聲音”窗口。

•  問題：任何其他支持藍(lán)牙的設(shè)備的地址簿都無法正確接收從 Windows 7 操作系統(tǒng)發(fā)來的 PIM 項。
解決方案：Windows 7 操作系統(tǒng)以 XML 格式發(fā)送 PIM 項，但大多數(shù)具有藍(lán)牙功能的設(shè)備按 vCard 格式處理 PIM 項。如果另一個具有藍(lán)牙功能的設(shè)備可通過藍(lán)牙接收文件，則可將發(fā)自 Windows 7 的 PIM項保存為擴展名為 .contact 的文件。

鍵盤和其他定位設(shè)備的問題

以下是鍵盤和其他定位設(shè)備最常見的一些問題。

TrackPoint 定位設(shè)備問題
•  問題：當(dāng)計算機開啟時或恢復(fù)正常操作后，指針漂移。
解決方案：在正常運行中沒有使用 TrackPoint 定位設(shè)備時，指針可能會漂移。這是 TrackPoint 定位設(shè)備的正常特征，并非故障。在以下情況下指針漂移現(xiàn)象可能持續(xù)幾秒鐘。
– 開啟計算機時
– 計算機恢復(fù)正常操作時
– 長時間按住 TrackPoint 定位設(shè)備時
– 當(dāng)溫度改變時

•  問題：TrackPoint 定位設(shè)備或軌跡板不起作用。
解決方案：確保在“鼠標(biāo)屬性”窗口中啟用了 TrackPoint 定位設(shè)備或軌跡板。

鍵盤問題

•  問題：鍵盤上的全部或某些鍵不起作用。
解決方案：如果連接了外接數(shù)字小鍵盤：
1. 關(guān)閉計算機。
2. 卸下外接數(shù)字小鍵盤。
3. 開啟計算機，再次嘗試使用鍵盤。
如果解決了鍵盤問題，請小心地重新連接外接數(shù)字小鍵盤和外接鍵盤。確保已正確安裝接口。
如果問題仍然存在，請通過執(zhí)行以下操作，確保所安裝的設(shè)備驅(qū)動程序正確無誤：
1. 打開控制面板。將控制面板的視圖從“類別”更改為“大圖標(biāo)”或“小圖標(biāo)”。
2. 單擊鍵盤。
3. 選擇硬件選項卡。在設(shè)備屬性窗格中，確�？吹酱讼�息：設(shè)備狀態(tài): 這個設(shè)備運轉(zhuǎn)正常。
如果鍵盤上的鍵仍不起作用，請將計算機送去維修。

•  問題：外接數(shù)字小鍵盤上的全部或某些鍵不起作用。
解決方案：確保外接數(shù)字小鍵盤已正確地與計算機連接起來。